Über uns
Kundenbindung, die im Laden und am Telefon hält
Net App Tools arbeitet von Zoeblitz aus mit Betrieben, die Stammkunden haben — und die Marketing-News zur Kundenbindung in alltagstaugliche Schritte übersetzen wollen.
Herkunft
Das Büro sitzt in der Pappelallee in Zoeblitz, Freistaat Sachsen. Viele unserer Gespräche beginnen mit derselben Beobachtung: Es gibt laufend Meldungen zu Loyalty und CRM, aber im Verkauf fehlt die Zeit, daraus eine klare Linie für den eigenen Bestandskundenstamm zu machen.
Deshalb verbinden wir zwei Dinge: die Einordnung aktueller Marketing-News zur CRM-gestützten Kundenbindung — und die Begleitung vor Ort oder am Telefon, wenn Treueaktionen, Nachfassen oder Beschwerdewege neu geordnet werden sollen.
Lea Hartmann
Beraterin und Redaktionsleitung. Langjährige Erfahrung in Handelsmarketing und Filialschulungen; Schwerpunkt Stammkundenpflege und verständliche Treueprogramm-Regeln. Moderiert Workshops und führt Kundenbindungs-Audits.
Arbeitsweise
Wir starten bei Ihren realen Kontakten: Wer kommt wieder, wer beschwert sich, wo stockt das Nachfassen? Technische Systeme erwähnen wir nur, wenn sie den Alltag erleichtern — wir verkaufen keine Lizenzen und bauen keine Software.
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Klarheit vor Komplexität
Eine Regel, die das Team erklärt, schlägt fünf Vorteile, die niemand versteht.
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Messbar im Kleinen
Wiederkauf und Nachfassen zählen wir lieber grob und ehrlich als mit Scheingenauigkeit.
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Respekt vor dem Tagesgeschäft
Audits und Workshops so getaktet, dass Verkauf und Service weiterlaufen können.